鑑賞期及退換貨原則

凡於 M.A.D.S 官網購物，您可享7日鑑賞期（鑑賞期非試用期，以取貨當日第一天起算，含例假日），超過7日鑑賞期申請一律不受理。

▎採行【單一退貨制度】

M.A.D.S 未受理換貨服務，如有更換尺寸或是更換款式需求，請重新下單即可，以節省商品來回寄送所秏費的時間。

▎無法辦理退貨之情況

1.超過7日鑑賞期。

2.商品數量不完整、商品污損毀壞、商品相關配件污損毀壞、人為造成之瑕疵。

   退回商品需包裝完好無損，外盒及附件齊全(含原紙箱包裝、包裝保護袋、配件包、贈品等），不影響二次銷售之全新商品。

3.每張訂單僅提供一次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。同筆訂單如有瑕疵或寄錯商品，請於第一時間向客服信箱反應，二次反應恕不受理。

▎退貨注意事項

1.若商品退貨後未達活動優惠件數、總金額未達該活動折扣門檻、總金額未達免運費優惠，將以最後保留商品之門檻計算後辦理退款。

2.若商品退貨後未達滿額贈門檻，需退回該贈品，未退回將於退款金額內扣除該贈品相應金額。

3.商品未達賣場免運門檻，運費恕不退回。

4.我們認真看待每一個寄出的包裹，也非常重視與您的關係，商品寄出前皆經品檢及錄影程序； 如百密一疏讓您收到瑕疵或錯誤商品，造成不便我司深感抱歉。 為保障雙方權益及為避免爭議，請您在開箱過程中全程錄影，以確保商品是否遺漏。 缺件、不明顯之瑕疵類，皆以「完整錄影檔」為依據，請從外箱未開封時的完整狀態開始拍攝，如經快轉或剪輯痕跡等皆不在受理範圍。 瑕疵商品僅限更換同款商品。 確認瑕疵問題後，將登記物流來回件更換全新商品。

5.每台電腦或手機顯示器皆有色差，請以商品實物為準。『鑽』『膠』及『飾品』皆為純手工繪製，殘膠，鑲鑽部分可能存在不平整或輕微凹凸情況。甲片尺寸因測量方式不同可能存在誤差。

▎退貨流程申請

1.請登入「會員中心」>「花團訂單查詢」> 找到該筆訂單，點擊「查閱」，到頁面最下方點擊「申請退貨」。

2.勾選訂單內您欲退貨的商品、退貨原因及退款資料，完成後點選「提交退貨申請」。

3.我們將於收到申請1-3個工作天內，提供7-11寄件代碼至您官網註冊的會員e-mail信箱中，請自行列印寄貨單，並請於3天期限內將商品退回；如未於3天內收到寄貨便代碼，請主動聯繫客服避免影響您的權益。（只要在鑑賞期內提出需求，不會因客服無法即時回覆而影響您的退貨權益）

▎退款說明

※完成退貨商品驗收後，我們將會於7個工作日內，依您當初的付款方式退款。

貨到付款者：退款費用將轉帳至您提供的銀行帳戶中。(退款帳戶請於線上申請退貨時自行輸入，請仔細確認資料是否正確)

信用卡付款者：退款費用將直接刷退至原付款的信用卡帳號中。

有關退換貨相關問題，歡迎聯繫客服人員以獲得進一步的協助，可於客服時間：週一~週五 11:00-19:00線上諮詢或來信詢問。